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叫號機的功能：叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發揮大效益。首先，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單，避免出現廢號以及無效等候現象。其次，柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺，而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執行不叫號制度。對部分時點銀行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節省了客戶等待時間，又能節省叫號機的紙源。

叫號機組成部分。排隊機又叫取號機、拿號機、喊號機，是排隊叫號系統的組成部分之一，用于顧客自助取號，從而產生系統的排隊序列號，在接到服務請求后，取號機即自動打印一張印有隊列名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票，并能夠在號票上印制各類營業的相關信息及畫冊，以便為客戶提供新的信息宣傳途徑。排隊系統簡單可以配備：排隊取號主機、窗口屏、呼叫器、評價器、語音系統等等。

叫號機實現的功能：折疊自助取號顧客進入服務廳時，通過取號機自助取號。當選擇相應業務后，取號機打出一張排隊號票，此時該號碼自動加入相應業務隊列，顧客手持排隊號票在等候區就座等待。具備定時取號功能，可自行設置工作時段，方便管理。可自行設置辦理業務隊列名稱和每天出票總數。根據排隊叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業務。通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當前叫號號碼。也可以通過等離子電視或數字電視顯示大廳叫號信息。

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